Svimservice S.p.A. nel 1996 ha ottenuto la certificazione di
qualità, realizzando un proprio Sistema di Qualità,
certificato conforme ai requisiti della normativa UNI ISO EN
9001 dal Det Norske Veritas (DNV), Ente di certificazione accreditato
SINCERT, nel campo di applicazione: “Progettazione, sviluppo
e rilascio di sistemi informativi” (CERT-00947-96-AQ-BRI-SINCERT).
Per assicurare la costante osservanza delle misure di qualità
Svimservice si è dotata, nell’ambito della propria
organizzazione, di una struttura di assicurazione qualità
e metodologia; tale struttura è composta da figure professionali
ad alta qualificazione formativa e con pluriennale esperienza
professionale nel settore.
Dal 1998, Svimservice ha inoltre avviato un complessivo progetto
per la realizzazione del Sistema Integrato Aziendale di Qualità
basato sui principi della Qualità Totale e coerente con
lo schema di revisione ‘Vision 2000’ delle norme
ISO 9000.
Sulla base delle iniziative di innovazione organizzativa legate
a tale progetto, Svimservice ha partecipato al "Premio
Qualità Italia per le PMI 2000" (prestigiosa selezione
nazionale delle aziende che dimostrano di applicare i principi
della qualità totale), ricevendo la “menzione speciale”
fra tutte le aziende del Mezzogiorno, e salendo sul podio delle
aziende italiane di eccellenza, secondo gli standard internazionali
dell’EFQM - European Foundation of Quality Management.
Credendo fermamente nel miglioramento continuo delle proprie
prestazioni e ritenendo la certificazione di qualità
un valido strumento per raggiungere e mantenere tale risultato,
Svimservice ha avviato un processo di graduale estensione dello
scopo della certificazione aziendale ai servizi offerti ai propri
clienti.
Così il campo di applicazione della certificazione
di qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001 è
stato esteso prima alle attività di conduzione funzionale
dei sistemi informativi, poi a quelle di conduzione tecnica
ed assistenza operativa, ed infine ai servizi professionali
per l’utilizzo di sistemi informativi ed ai servizi di
call e contact center.
L’attuale campo di applicazione della certificazione
di qualità copre le seguenti attività:
