Novità
per i cittadini di Andria, Canosa, Corato, Minervino, Ruvo,
Spinazzola e Terlizzi: un Call Center, gestito da Svimservice
spa, consentirà di prenotare telefonicamente visite
specialistiche ed esami diagnostici della Ausl/Ba1
(Andria, 10 marzo 2005) - A partire dal mese di
marzo i cittadini che vogliono usufruire delle prestazioni
sanitarie dell’Azienda USL/Ba1, possono prenotarle comodamente
da casa.
È stato attivato infatti un Call Center che risponde
al Numero Verde 800- 550177, ed è gestito dall’azienda
di servizi informatici Svimservice spa di Bari, che consente
l’accesso da parte dei cittadini al servizio di prenotazione
telefonica assistita per le prestazioni sanitarie fornite
dalla Asl Ba/1, prenotabili via CUP.
Il cittadino che voglia prenotare un esame diagnostico o
una visita specialistica può quindi farlo chiamando
semplicemente il Numero Verde 800-550177 dal lunedì
al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.00, identificandosi
attraverso il codice fiscale o i dati anagrafici e comunicando
il numero della ricetta del medico curante e l’indicazione
dell’esame prescritto. Un operatore provvederà
a registrare la richiesta e a fornirgli gli estremi della
prenotazione. Il tutto senza costi, negli orari più
comodi e senza spostarsi da casa.
Le strutture presso le quali è possibile fruire delle
prestazioni sanitarie sono gli ospedali e gli ambulatori dei
comuni di Andria, Canosa, Corato, Minervino Murge, Ruvo, Spinazzola
e Terlizzi.
“L’iniziativa - ha dichiarato stamattina in conferenza
stampa il direttore sanitario della Ausl Ba/1 Giuseppe Coratella
– costituisce un passo importante nel processo che mira
ad agevolare l’accesso del cittadino ai servizi sanitari,
ottimizzando tempi e mezzi di fruizione degli stessi, in modo
da andare sempre più incontro alle esigenze degli assistiti.”
Il Call Center prenotativo rappresenta infatti - ha spiegato
Nicola Piccinni, direttore della divisione sanità di
Svimservice – “il terzo ramo del processo di multicanalità
della prenotazione delle prestazioni sanitarie, teso a facilitare
l’accesso ai servizi sanitari attraverso gli sportelli
CUP del territorio, i farmacisti (progetto FarmaCUP) e i medici
di famiglia (progetto MedCUP), il telefono (Call Center prenotativo),
e in futuro Internet.”
L’iniziativa rientra in un più ampio progetto
che prevede di estendere poi il servizio ad altre aziende
sanitarie pugliesi, per arrivare alla realizzazione di un
Call Center prenotativo attivo sull’intera regione Puglia.
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