Operativo
dal mese di marzo il servizio di Call Center prenotativo di
prestazioni sanitarie dell’Azienda Usl Br/1, gestito
da Svimservice spa
(Brindisi, 16 marzo 2005) - Risponde al Numero Verde
800-888388, il Call Center prenotativo di prestazioni sanitarie
erogate dall’Azienda Usl BR/1, gestito dall'azienda
di servizi informatici Svimservice spa di Bari, specializzata
nel settore della Sanità.
Riguarda infatti proprio quest'ambito il servizio di Call
Center, attivo dal mese di marzo, dal lunedì al venerdì
(ore 8.00-17.00) e interessa tutte le prestazioni specialistiche
erogabili dalle strutture sanitarie della Azienda Usl BR/1,
distribuite sull’intera provincia di Brindisi.
Realizzato per consentire al cittadino di effettuare, direttamente
da casa, prenotazioni di visite specialistiche o esami diagnostici,
prenotabili via CUP, esso si basa su di una procedura molto
semplice.
Basta telefonare, con ricetta medica e codice fiscale alla
mano e identificarsi, indicando il tipo di prestazione prescritta.
Un operatore provvederà a registrare la richiesta e
a fornire gli estremi della prenotazione. Il tutto senza costi,
negli orari più comodi e senza spostarsi da casa.
Il Call Center prenotativo – ha dichiarato il direttore
generale della Asl Br/1, Bruno Causo - “mira ad agevolare
l’accesso del cittadino ai servizi sanitari, ottimizzando
tempi e mezzi di fruizione degli stessi, in modo da soddisfare
sempre più i bisogni degli assistiti”. L’iniziativa
rientra in un più ampio progetto che prevede di estendere
poi il servizio ad altre aziende sanitarie pugliesi, per arrivare
alla realizzazione di un Call Center prenotativo attivo sull’intera
regione Puglia.
Il servizio rappresenta - ha spiegato Nicola Piccinni, direttore
della divisione sanità di Svimservice – “il
terzo ramo del processo di multicanalità della prenotazione
delle prestazioni sanitarie, teso a facilitare l’accesso
ai servizi sanitari attraverso gli sportelli CUP del territorio,
i farmacisti (progetto FarmaCUP) e i medici di famiglia (progetto
MedCUP), il telefono (Call Center prenotativo), e in futuro
Internet.”
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