Dopo
il FarmaCUP, nel territorio della Ausl BA/4 si attiva il servizio
di Call Center Prenotativo di prestazioni sanitarie, realizzato
da Svimservice Spa
(Bari, 4 marzo 2005) - Sulla scorta del successo
ottenuto nei mesi scorsi dal FarmaCUP, il servizio di prenotazione
di prestazioni sanitarie in farmacia, l’Azienda Usl
Ba/4 ha fatto un ulteriore passo in avanti nel processo teso
ad agevolare l’accesso del cittadino ai servizi sanitari.
In questi giorni essa ha infatti attivato un Call Center
prenotativo, messo a punto dalla Svimservice Spa di Bari,
che permetterà ad ogni cittadino di effettuare la prenotazione
di visite e prestazioni specialistiche prenotabili via CUP,
telefonando semplicemente al numero verde 800-345477 dal lunedì
al venerdì (ore 08.00 – 17.00).
La procedura è semplice: dopo essersi identificato
attraverso il proprio codice fiscale o i dati anagrafici,
l'assistito dovrà comunicare il numero della ricetta
del medico curante e l’indicazione dell’esame
prescritto. A quel punto un operatore provvederà a
registrare la richiesta e a fornirgli gli estremi della prenotazione.
Il tutto senza costi, negli orari più comodi e senza
spostarsi da casa.
L’iniziativa, presentata stamattina in conferenza stampa
dal direttore generale della Ausl Ba/4 Paolo Pellegrino, dal
direttore della divisione sanità di Svimservice Nicola
Piccinni e da Antonio Minnielli, responsabile CUP Ausl Ba/4,
rientra in un più ampio progetto che prevede di estendere
poi il servizio ad altre aziende sanitarie pugliesi, per arrivare
alla realizzazione di un Call Center prenotativo attivo sull’intera
regione Puglia.
Il servizio rappresenta infatti - ha spiegato Paolo Pellegrino
– “il terzo ramo del processo di multicanalità
in atto, teso a facilitare l’accesso del cittadino ai
servizi sanitari, dapprima attraverso i farmacisti (vedi il
progetto FarmaCUP avviato dalla Ausl Ba/4 nei mesi scorsi),
poi attraverso i medici (vedi il progetto MedCUP avviato in
via sperimentale negli studi medici di Bitetto, Bitonto, Triggiano),
oggi attraverso il telefono (Call Center prenotativo), domani
via Internet (SISR-net).”
Il FarmaCUP, il MedCUP e il Call Center Prenotativo sono
progetti sviluppati e realizzati da Svimservice Spa, azienda
di informatica sanitaria fra le prime cinque in Italia. “Il
fine che anima quotidianamente il nostro lavoro - ha ricordato
Nicola Piccinni - è agevolare la vita del cittadino.”
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