di Marco Montrone

Sperimentazione nelle farmacie convenzionate

Farmacup, Medcup e Call center. Sono tre servizi (che la Svimservice mette a disposizione delle Asl) che permettono al cittadino di prenotare gratuitamente una visita specialistica o un esame diagnostico evitando le code agli sportelli e alle Asl di razionalizzare le prenotazioni, riducendo le liste di attesa.

Farmacup. Il Farmacup è un sistema informatico che permette di prenotare un esame in farmacia. Dall’inizio di quest’anno grazie a questo servizio sono stati prenotati 16.600 esami: il 2,7% del totale. Il servizio è attivo dall’ottobre 2004 nel territorio di competenza della Asl Ba/4 (in 122 delle 145 farmacie totali), da febbraio 2005 nella Asl Ba/1 (in 54 farmacie su 60) e da marzo 2005 nella Asl Ta/1 (108 farmacie) e nella Asl Br/1 (73 farmacie su 98).

Ogni assistito, munito dell’impegnativa del medico di base (e della tessera sanitaria o del codice fiscale), si può rivolgere al farmacista che, collegandosi per via telematica al Cup (Centro unico di prenotazione), effettua la prenotazione stampando il relativo modulo, le istruzioni per la preparazione agli esami e il pagamento del ticket quando sia dovuto.

Il Medcup. Con il Medcup la prenotazione viene effettuata tramite il medico di famiglia. Il servizio è attivo (da ottobre 2004) in 87 studi medici della Asl Ba/2 e dall’inizio di quest’anno attraverso Medcup sono state effettuate 2mila prenotazioni, l’1% del totale. Medcup, come Farmacup, è costato alle Asl cento euro a “postazione” per le prime 80 richieste e 50 euro a “postazione” per le successive.

Il Call center. Il Call center è un servizio offerto gratuitamente da Svimservice alle Asl sino al 31 luglio 2005. In questo caso è il cittadino, telefonando a un numero verde, a richiedere direttamente la prenotazione per un esame. Il servizio è attivo da marzo 2005 nelle Asl Ba/1, Ba/4 e Br/1 e finora ha “prodotto” 4500 prenotazioni.