La Divisione Ricerca e Sviluppo contribuisce a definire e ad attuare le strategie e i programmi di sviluppo della società, in costante aderenza alle tendenze evolutive del mercato.

In linea con la missione assegnata, già a metà degli anni novanta, la Divisione svolse un ruolo determinante nell'innovazione dei prodotti e dei processi produttivi aziendali, concorrendo ai successi conseguiti dall'azienda sul mercato in quegli anni e realizzando l'obiettivo della certificazione di qualità ISO 9001.

Dal 1998 la Divisione si è anche impegnata nell'attività di sviluppo territoriale del mercato, conseguendo lusinghieri risultati e portando l'azienda ad esprimersi in posizione di rilievo a livello nazionale nel segmento della Sanità.

In parallelo, la Divisione ha contribuito a definire la strategia e i programmi di sviluppo  di nuove linee di prodotti/servizi per il settore della Sanità. Scelte di indirizzo e programmazione fondate sulla valorizzazione dei tradizionali punti di forza aziendali e sulla percezione delle opportunità offerte dai cambiamenti del contesto normativo e organizzativo in corso in quei settori e dall'innovazione tecnologica in atto nel settore dell'ICT.

Fattori entrambi favorevoli per lo sviluppo di nuovi prodotti/servizi info-telemateci, finalizzati:

• al miglioramento dei servizi resi ai cittadini;

• a fornire strumenti di supporto all'attività dei professionisti della Sanità;

• a favorire la continuità dei processi di assistenza e di cura dei pazienti;

• a garantire una maggiore efficacia e efficienza nella gestione dei flussi informativi sanitari tra i diversi operatori coinvolti;

• a ridurre tempi e costi associati a tali processi.

In tale direzione è stata quindi indirizzata l'attività di ricerca e sviluppo della Divisione, consentendo all'azienda, agli inizi del 1999, di concorrere e poi aggiudicarsi, in partnership con Sema Group S.p.A., Ericsson Telecomunicazioni S.p.A., Elsag S.p.A. e Sun Microsystems Italia S.p.A., la gara indetta da Lombardia Informatica S.p.A. per la realizzazione in provincia di Lecco del Progetto Sperimentale della Carta Regionale dei Servizi - Sistema Informativo Socio Sanitario.